Account-Hilfe

Konto löschen

Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung eines Starpolar-Kontos für die Starpolar-App von Gabriel Battlogg anfordern können. Sie können Ihr Konto direkt in der App löschen oder die Löschung alternativ per Kontaktformular oder E-Mail anfragen, wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben.

In der App löschen

  1. Öffnen Sie die Starpolar-App.
  2. Gehen Sie in die App-Einstellungen.
  3. Nutzen Sie die Funktion zur Kontolöschung und bestätigen Sie die Anfrage.

Das ist der schnellste Weg, um den Löschprozess zu starten.

Per Kontaktformular oder E-Mail

  1. Senden Sie Ihre Löschanfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hello@starpolar.app.
  2. Verwenden Sie nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Starpolar-Konto verknüpft ist.
  3. Schließen Sie die Besitzverifikation ab, falls wir diese anfordern.

Wenn Sie die App nicht verwenden können, senden Sie Ihre Löschanfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hello@starpolar.app.

Bitte senden Sie die Anfrage nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Starpolar-Konto verknüpft ist.

Verifikation

Zum Schutz vor unbefugten Löschanfragen müssen wir prüfen, ob die Anfrage wirklich von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber stammt.

Falls wir die Kontozugehörigkeit nicht eindeutig verifizieren können, verlangen wir vor der Bearbeitung einen zusätzlichen Eigentumsnachweis.

Welche Daten gelöscht werden

Nach einer verifizierten Löschanfrage löschen oder anonymisieren wir die mit Ihrem Starpolar-Konto verknüpften Kontodaten, darunter Profildaten, Konto-Identifikatoren, synchronisierte Planungsdaten, Ernährungsdaten, in synchronisierten Diensten gespeicherte App-Dateien sowie Abo- oder Berechtigungsinformationen, sofern keine begrenzte Aufbewahrungspflicht besteht.

Welche Daten vorübergehend aufbewahrt werden

Nach Eingang einer verifizierten Löschanfrage können konto-bezogene Daten bis zu 30 Tage aufbewahrt werden, um eine Wiederherstellung zu ermöglichen. Danach werden die verbleibenden Kontodaten dauerhaft von unseren Servern und aus synchronisierten Speichern gelöscht.

Serverseitige Sicherheitsprotokolle wie Login- und Geräte-Logs werden grundsätzlich bis zu 30 Tage aufbewahrt. In Ausnahmefällen können begrenzte Informationen länger gespeichert werden, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Missbrauchsprävention oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.